淘宝天猫售后客服

职位描述
岗位职责：
1、主要责买家售后问题，即时处理问题
2,问题件跟踪，负责与快递公司沟通查询物流记录，及时反馈给顾客，
3、负责日常退换货登记，退换等
4,跟仓库了解出货情况反馈给顾客，以及退款交易处理协调
任职资格：
1,热爱服装，掌握一定的服装相关知识；
2,有淘宝客服从业经验熟练掌握电脑常用办公软件操作！
3,打字速度快，反应灵活，认真踏实，性格好；脾气好有耐心工作较细心
4,具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
5,富有团队精神,能承受一定工作压力勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：早班：9:00-18:00晚班：16:30-1:00